Jaký šéf, taková směna: Jak styl vedení ovlivňuje stres a výkon zdravotníků

Práce zdravotníků v intenzivní péči nebo na urgentních příjmech, internách a chirurgiích a mnoha dalších oddělení je extrémně náročná. Mnohdy ale nezáleží jen na počtu pacientů nebo směnách – klíčovým faktorem, který ovlivňuje naši pohodu i výkon, je styl vedení našeho nadřízeného. Jaký leadership prospívá zdravotníkům a který naopak zvyšuje stres?

Transformační vedení: Inspirace místo rozkazů

Zdravotnický tým, kde je lídr motivátorem, nikoliv jen dohlížitelem, má větší šanci fungovat jako soudržná jednotka. Transformační vedoucí umí tým inspirovat, podporují osobní růst a věří ve schopnosti jednotlivců. Výzkumy ukazují, že takový přístup snižuje pracovní stres, posiluje spokojenost v práci a pomáhá snižovat pocit izolace – který je zvláště u sester častý.

Pokud se vrchní, nebo staniční sestry nebo primář/ka chovají jako mentoři a partneři, pomáhá to vytvořit prostředí, kde se lidé nebojí mluvit, sdílet obavy a zároveň rostou. Takové vedení dělá z náročné směny zvládnutelnou výzvu.

Transakční vedení: Výkon za odměnu – ale za jakou cenu?

Naproti tomu transakční styl klade důraz na výkon, pravidla a odměny za splnění úkolů. Na první pohled se to může zdát efektivní, ale v praxi to často vede k vyšší míře stresu. Zdravotníci v takových týmech postrádají prostor pro lidskost, flexibilitu a psychickou podporu.

Když šéf jen „odškrtává splněné úkoly“ a hodnotí podle počtu procedur nebo papírů, snadno přehlédne, že jeho tým čelí i emočně náročným situacím, které si žádají víc než jen výkon podle standardu.

Altruistické vedení: Když na vás nadřízený skutečně myslí…

Vedoucí, kteří projevují empatii a zájem o blaho svého týmu, vytvářejí pracovní prostředí, kde se daří nejen výkonu, ale i lidské pohodě. Altruistické vedení – tedy vedení zaměřené na druhé – je podle výzkumů spojeno s nižší fluktuací zaměstnanců, menším stresem a větší loajalitou.

V praxi to znamená, že vedoucí zdravotní sestra, která si všimne únavy své kolegyně, nabídne podporu a ne jen pokyn „vydrž ještě dvě hodiny“, může udělat mnohem víc než dobře napsaný rozpis směn.

Etické vedení: Opora v těžkých rozhodnutích…

Etická dilemata nejsou ve zdravotnictví ničím výjimečným – rozhodování na hraně možností, nejistota a morální stres jsou každodenní realitou. Vedoucí, kteří umějí vytvořit bezpečné prostředí pro tyto rozhovory, snižují úroveň stresu v týmu.

Pokud jako zdravotník víte, že váš nadřízený naslouchá, chrání vás a sdílí odpovědnost, zvládnete náročné situace s větší jistotou i morální odolností.

Nestačí dobrý vedoucí – systémová změna je nutná…

I ten nejlepší šéf ale nemůže napravit systémové problémy – jako je nedostatek personálu, přetížení nebo nevyhovující pracovní podmínky. Skutečné snížení stresu přichází až tehdy, když se k dobrému vedení přidá i tlak na systémové změny: lepší rozpisy, více personálu, spravedlivé ohodnocení a možnost regenerace.

Lídři, kteří dokážou tyto změny prosazovat, a ne jen „hasit požáry“, mají v rukou klíč k odolným a stabilním týmům.

Závěr: Vedení, které se počítá…

Zdravotnictví je týmový sport a styl vedení je jako trenérův přístup ke svým hráčům. Zatímco někdo povzbuzuje, jiný jen křičí z pomezí. A rozdíl poznáme velmi rychle – na svém zdraví, na vztazích v týmu, na tom, jestli po směně máme ještě chuť žít.